Eine Website meldet sich nicht, wenn sie veraltet ist. Sie schickt einfach immer weniger Menschen zum Telefon oder zum Buchungsformular, und niemand merkt es, bis irgendwann jemand nachfragt, warum.
Eine Website braucht einen Relaunch, wenn sie nicht mehr zu dem Unternehmen dahinter passt: wenn Speisekarte, Preise oder Leistungen auf der Seite veraltet sind, wenn man drei Klicks braucht, um die Telefonnummer zu finden, wenn sie auf dem Laptop gut aussieht und auf dem Handy zerfällt, oder wenn Besucher landen und wieder gehen, ohne anzurufen, zu buchen oder etwas zu kaufen. Nichts davon setzt voraus, dass die Website hässlich aussieht. Eine völlig ordentliche Website kann Sie trotzdem Aufträge kosten.
Für eine veraltete Website gibt es keine Warnleuchte. Sie sieht meist ganz gut aus, während sie in aller Stille immer weniger Menschen zum Telefon oder zum Buchungsformular schickt, und die einzige Möglichkeit, das herauszufinden, ist wirklich nachzusehen, wofür die meisten Inhaber zu beschäftigt sind, bis irgendetwas sie dazu zwingt. Die sieben Anzeichen unten sind das, was man prüfen sollte, statt zu raten.
Eine Website, die eine Leistung auflistet, die Sie nicht mehr anbieten, einen Preis, den Sie erhöht haben, oder Öffnungszeiten, die nicht mehr stimmen, wirkt nicht nur vernachlässigt, sie führt die Leserin oder den Leser aktiv in die Irre. Wer die Abweichung bemerkt, geht davon aus, dass der Rest der Website ebenfalls veraltet ist, und bucht lieber woanders.
Wenn Besucher sich erst durch ein Menü klicken müssen, um herauszufinden, wie sie Sie erreichen, geben die meisten auf. Telefonnummer, Buchungsbutton oder WhatsApp-Link sollten auf jeder Seite sichtbar sein, nicht drei Klicks tief auf einer Kontaktseite versteckt.
Die meisten lokalen Suchen finden auf dem Handy statt, genau in dem Moment, in dem jemand Sie braucht. Eine Website, die für einen breiten Desktop-Bildschirm gebaut und nur oberflächlich an Mobilgeräte angepasst wurde, zeigt gequetschten Text, Buttons, die zu klein zum Antippen sind, oder Bilder, die nie fertig laden.
Wenn eine Preisänderung, ein neues Foto oder das Korrigieren eines Tippfehlers bedeutet, auf die Person zu warten, die die Website vor Jahren gebaut hat, und diese sich nicht mehr meldet, gehört die Website eigentlich nicht mehr Ihnen. Eine Website, die Sie nicht anfassen können, veraltet automatisch.
Eine Seite voller allgemeiner Floskeln wie Qualitätsservice und jahrelange Erfahrung könnte zu jedem Betrieb der Branche gehören. Websites, die tatsächlich Aufträge bringen, sind konkret: was Sie genau tun, für wen, und was passiert, wenn jemand Kontakt aufnimmt.
Wer bereit ist zu buchen, sollte nie erst herausfinden müssen, was als Nächstes zu tun ist. Endet die Seite ohne klaren Button, ohne Formular oder Telefonnummer, verpufft ein Interesse, das wochenlang aufgebaut wurde, in den letzten fünf Sekunden.
Wenn die ehrliche Antwort auf wann haben wir die Website zuletzt wirklich angeschaut ein Achselzucken ist, ist das das deutlichste Anzeichen von allen. Eine Website, die seit einem Jahr niemand mehr mit frischem Blick geöffnet hat, hat sich fast sicher von dem entfernt, wie das Unternehmen heute arbeitet.
Ja, auch wenn es sich selten als einzelner entgangener Verkauf zeigt, auf den man zeigen könnte. Es zeigt sich als jemand, der Sie gefunden, eine Minute geschaut und dann still zum nächsten Ergebnis gewechselt hat, statt anzurufen. Das Unternehmen sieht keine Beschwerde, es sieht nur ein etwas stilleres Telefon und einen etwas leereren Kalender, und beides lässt sich leicht auf die Saison statt auf die Website schieben.
Der ehrliche Test ist, die Website auf dem Handy zu öffnen, über die mobilen Daten statt über WLAN, und zu versuchen, das zu tun, was ein neuer Kunde tun würde: Preis finden, Öffnungszeiten finden, buchen oder anrufen. Braucht das mehr als ein paar Klicks, oder hängt sich die Seite auf, bleibt eine fremde Person ohne jede Bindung an das Unternehmen nicht dran. Eine schnelle, klare Website ist keine Nebensache, sie ist der erste Teil des Geschäfts, den ein Kunde sieht, bevor er sich entscheidet, hereinzukommen.
Meist reicht Letzteres. Die meisten der sieben Anzeichen oben zeigen auf ein oder zwei Seiten, nicht auf die ganze Website: veraltete Preise sind eine Inhaltskorrektur, ein kaputtes mobiles Layout ist eine Vorlagenkorrektur, ein fehlender Call-to-Action ist ein einzelner Button. Ein kompletter Neubau lohnt sich, wenn niemand die Website aktualisieren kann, wenn das Design auf jeder Seite das Problem ist, oder wenn das Unternehmen das, wofür die Website gebaut wurde, längst hinter sich gelassen hat.
Zu benennen, welche dieser Situationen tatsächlich zutrifft, lohnt sich, bevor man sich auf irgendetwas festlegt. Es ist auch der Unterschied zwischen dem Bezahlen eines kompletten Neubaus und dem Bezahlen für die Reparatur der einen Seite, die die Buchungen gekostet hat.
Das hängt viel stärker davon ab, was tatsächlich nicht stimmt, als von der Größe des Unternehmens. Inhalte zu aktualisieren ist eine andere Aufgabe als ein kompletter Neubau auf einer neuen Plattform, und Preise, die diesen Unterschied widerspiegeln, funktionieren nur, wenn sie veröffentlicht sind statt von Fall zu Fall verhandelt zu werden. Die Preise von Kodable sind ein fester Pauschalbetrag, der gezeigt wird, bevor überhaupt ein Gespräch beginnt, damit ein Relaunch nie eine Zahl ist, über die verhandelt werden muss.
Bevor Sie für einen Relaunch bezahlen, prüfen Sie, ob das eigentliche Problem die Website ist oder ob die Leute sie einfach nicht finden. Gefunden werden in der KI-Suche ist ein anderes Problem, und es lohnt sich, das zuerst auszuschließen: eine wunderschöne Website, die niemand sieht, hat denselben Effekt wie eine veraltete.
Prüfen Sie, woher Ihre Besucher kommen, bevor Sie annehmen, dass das Design schuld ist. Erreichen nur sehr wenige Menschen die Website überhaupt, liegt das Problem an der Sichtbarkeit, nicht am Layout, und ein Relaunch wird daran nichts ändern. Kommen Besucher an und gehen schnell wieder, ohne etwas zu tun, ist das Design der wahrscheinlichere Verursacher.
Beides tritt meist gemeinsam auf, ist aber nicht identisch. Eine Website kann aktuell aussehen und trotzdem auf dem Handy langsam laden, und eine Website kann schnell laden und trotzdem noch die Preise vom letzten Jahr zeigen. Beides schickt denselben Besucher weg, deshalb gehören Geschwindigkeit und Inhalt auf dieselbe Checkliste statt als getrennte Probleme behandelt zu werden.
Eine Inhalts- und Layoutkorrektur für ein oder zwei Seiten dauert meist nur wenige Tage. Ein kompletter Neubau dauert länger, weil er die ganze Website ersetzt statt nur einen Teil davon, aber der Umfang wird vorab festgelegt, sodass der Zeitplan schon vor Arbeitsbeginn feststeht, statt sich erst unterwegs zu zeigen.
Richtig gemacht, nein. Das Risiko entsteht durch geänderte Seitenadressen ohne Weiterleitung der alten, nicht durch den Relaunch selbst. Eine Website, die sorgfältig umgezogen wird, bei der alte Seiten auf ihre neuen Entsprechungen verweisen, behält, was sie in der Suche bereits erreicht hat, statt bei null anzufangen.
Meist zählt beides, nur in unterschiedlichem Maß, je nachdem, was genau nicht stimmt. Ein Layout, das die Telefonnummer versteckt, muss unabhängig von den Fotos repariert werden. Texte, die das Unternehmen nicht mehr richtig beschreiben, zählen genauso, denn eine wunderschön gestaltete Seite führt trotzdem in die Irre, wenn der Inhalt veraltet ist.
Wenn ein Kunde in der Nähe sucht und beim Mitbewerber mit der schnelleren Seite und den sofortigen Antworten bucht, dann nicht, weil der besser war, sondern weil er leichter zu finden und schneller zu erreichen war. Das lässt sich beheben, und es fängt mit einem 15-Minuten-Gespräch an, das nichts kostet.