Répondre aux questions répétées
Un assistant peut répondre à partir de vos horaires, services, prix et règles approuvés. Commencez par les questions fréquentes de votre équipe et décidez lesquelles nécessitent une personne.
Répondez à tous, 24h/24
Agents IA
Ne perdez plus jamais un client à cause d'un message sans réponse.
Un agent IA est un assistant virtuel qui répond instantanément à vos clients sur WhatsApp et sur votre site, 24h/24, avec votre ton, vos prix et vos horaires. Chaque fois qu'un client vous écrit après la fermeture sans recevoir de réponse, il y a de fortes chances qu'il ait déjà réservé ailleurs. Les nôtres répondent en quelques secondes et gèrent les réservations, même à minuit, même quand vous êtes avec un autre client.
Ce qui est inclus
- Répond en quelques secondes, jour et nuit, sur WhatsApp et sur votre site
- Prend les rendez-vous et les tables sans que vous leviez le petit doigt
- Parle comme vous, pas comme un robot générique
- Vous passe la conversation au moment précis où vous êtes vraiment nécessaire
- Répond aux mêmes questions qu'on vous pose à longueur de journée
Pour qui c'est: Les commerces qui croulent sous les questions répétées, ou qui perdent les demandes en dehors des horaires.
À quoi cela pourrait-il ressembler chez vous ?
Chaque projet commence par un périmètre convenu. Ces exemples illustrent ce que nous pouvons étudier pour votre activité.
Accompagner une réservation
L'assistant peut recueillir les informations nécessaires et, si l'intégration convenue le permet, vérifier une disponibilité ou créer une réservation. Une demande doit être clairement distinguée d'une réservation confirmée.
Préparer une demande pour l'équipe
Recueillez la question, les détails utiles et le contact préféré avant de transmettre la conversation. C'est utile si la réponse dépend d'un devis, d'une exception ou d'une décision de votre équipe.
Comment nous le mettons en place
Choisir une tâche précise
Nous définissons le canal, les questions couvertes et le moment du relais humain. Vous fournissez les informations actuelles et décidez ce que l'assistant peut dire ou faire.
Connecter et tester
Nous examinons la connexion au site, à WhatsApp ou aux réservations. Vous passez en revue des conversations types, des questions ambiguës et les relais humains avant la mise en ligne.
Garder les réponses à jour
Nous convenons de qui actualise prix, horaires et règles, et de la façon dont les conversations à traiter arrivent à l'équipe. Le périmètre reste maîtrisé, puis évolue selon l'usage réel.
Périmètre, connexions et prise en main
Un assistant web et un assistant WhatsApp ont des prérequis différents. WhatsApp nécessite une configuration professionnelle éligible ; conditions du fournisseur, accès et frais doivent être vérifiés. L'accès au calendrier ou aux réservations est inclus uniquement s'il est convenu. Informations approuvées, permissions et relais humain font partie du périmètre.
Questions avant de commencer
L'assistant peut-il utiliser nos propres informations ?
Oui. Il part des informations que vous approuvez : services, horaires, prix et questions courantes. Nous définissons les sources à utiliser et qui les tient à jour. Les questions sans réponse fiable doivent être transmises.
Va-t-il remplacer notre personnel ?
Le service couvre des questions répétées et des étapes courantes convenues. Votre équipe garde les décisions sur les demandes inhabituelles, réclamations et exceptions. Nous définissons un relais pour que les clients puissent joindre une personne.
Peut-il prendre des rendez-vous automatiquement ?
Cela dépend du fournisseur de réservation et des permissions disponibles. Nous vérifions la compatibilité d'abord. Si une connexion directe n'est pas adaptée, l'assistant peut recueillir une demande ou orienter vers votre page de réservation existante.
Qu'est-ce qui détermine le coût ?
Les canaux, le périmètre des conversations et les intégrations déterminent la configuration et le service récurrent. La consultation et le devis les précisent, frais externes compris. Commencer par une tâche utile permet de garder un périmètre clair.
Autres services
Autres services
Prenez ce dont vous avez besoin maintenant, puis ajoutez le reste quand vous serez prêt.
Soyez trouvé et choisi
Sites web
Arrêtez de perdre des clients à cause d'un site lent ou invisible.
- Apparaît quand des clients proches cherchent ce que vous proposez
- Se charge en moins d'une seconde, parce qu'un site lent fait fuir les gens
- Réservation, appel ou message en un geste, sur n'importe quel appareil
- Inspire confiance et sérieux dès la toute première visite
Gagnez des heures chaque semaine
Automatisations et intégrations
Récupérez les heures perdues sur des tâches qui devraient se faire toutes seules.
- Les réservations atterrissent directement dans votre agenda dès qu'elles sont faites
- Paiements et reçus gérés sans que vous ayez à vous connecter
- Les nouvelles demandes apparaissent exactement là où vous les verrez
- Rappels et relances envoyés automatiquement, à chaque fois
Chaque semaine sans ça, c'est une réservation qui part chez un autre.
Quand un client cherche près de chez vous et réserve chez le concurrent au site plus rapide et aux réponses instantanées, ce n'est pas parce qu'il était meilleur, c'est parce qu'il était plus facile à trouver et plus rapide à répondre. Ça se corrige, et ça commence par un échange de 15 minutes qui ne coûte rien.